系统版本核对
安装前确认操作系统版本、剩余存储空间与运行环境是否满足要求，避免安装中途中断或启动失败。
安装前后需要核对的四项内容
从下载到首次启动，四个环节最容易出现问题，提前核对可以减少重复安装的次数。
安装包来源确认
从站内下载入口获取对应平台的安装包，安装前核对文件名与版本号，不要使用来源不明的安装文件。
首次启动配置
首次打开客户端时，按提示依次完成安装来源许可、通知权限与网络检测，再进行基础偏好设置。
更新与卸载说明
介绍版本更新的检查位置，以及需要重装时的完整卸载顺序，卸载前建议先备份本地设置。
环境核对
安装之前先确认设备与系统条件
不同设备的安装包并不通用，下载前先确认系统版本与剩余空间，可以避免安装程序中途报错，也方便后续排查问题时缩小范围。
- 操作系统 Windows 10 及以上 / Android 9.0 及以上 / iOS 14 及以上
- 存储空间 建议预留 1.5 GB 以上可用空间，便于存放安装缓存与运行数据
- 网络环境 下载与首次启动阶段保持网络连接稳定，避免中途断开导致文件不完整
- 权限设置 允许安装来源与必要的通知权限，安装完成后再按需调整
- 版本核对 安装包文件名中的版本号应与下载入口标注的版本保持一致
三步完成客户端安装
从获取安装包到启动核对，按顺序操作，每一步完成后都有可验证的结果。
获取对应安装包
进入下载入口，按设备系统选择对应的安装包，核对文件名与版本号后保存到本地文件夹。
建议单独新建一个文件夹存放，方便后续核对与删除。
执行安装程序
打开安装包，按提示允许安装来源并选择安装位置，等待进度完成后自动进入启动阶段。
安装过程不要强制关闭窗口，中断后需要重新运行安装程序。
启动与版本核对
首次启动完成基础设置，进入客户端的版本信息位置核对版本号与运行状态是否正常。
如提示版本过低，可在设置中找到更新检查入口重新获取。
安装过程中的常见问题
以下情况在安装阶段出现频率较高，可先按对应说明处理，再决定是否重新下载安装包。
多数情况是下载过程中网络中断造成文件不完整。建议删除当前文件，在稳定网络下重新获取安装包，并核对文件名中的版本号与下载入口标注是否一致。若更换网络后仍提示相同信息，可先清理本地下载缓存再重新下载。
这是系统对非应用商店来源安装包的常规提示。确认安装包来自站内下载入口后，可在系统设置的安装权限中允许该来源，完成安装后按需关闭此项权限，保持默认设置更稳妥。
先确认系统版本是否满足要求、剩余存储是否充足，再检查是否有安全软件拦截了启动进程。如果仍然无法启动，建议完整卸载后重新安装，并记录出现问题的具体提示文字，便于进一步核对。
新旧设备相互独立，不需要同时卸载。原设备如果不再使用，可按卸载说明清理本地数据；新设备直接按安装流程操作即可，登录相关的设置说明可在账号栏目中查看。
安装包本身与安装后的占用并不相同，安装过程需要额外的临时空间。建议预留 1.5 GB 以上可用空间，使用过程中产生的缓存文件可在客户端的存储设置中按需清理。
常规版本更新可以在客户端内完成，按提示确认后等待更新结束即可。当提示需要重新安装或当前版本跨度较大时，再回到下载入口获取完整安装包，安装前建议先完成卸载再执行。